In diesem Buch geht es darum, Verhaltensänderungen in Organisationen zu erreichen. Es gibt eine konkrete, praktisch anwendbare Antwort auf die Frage nach dem "Wie" der Verhaltensänderung, basierend auf wissenschaftlich abgesicherten Prinzipien. Damit unterscheidet sich dieses Buch von vielen anderen Managementbüchern. Organizational Behavior Management, kurz OBM, ist der Bereich, der sich mit Verhaltensänderungen in Organisationen befasst. Manche ziehen es vor, von "gezielter Verhaltensbeeinflussung" zu sprechen. Beim OBM geht es weder darum, Menschen zu verändern, noch darum, Menschen zu manipulieren. Es geht darum, das Umfeld zu verändern, in dem sich Menschen verhalten. Das Ziel besteht darin, Arbeitsbedingungen zu schaffen, welche die Mitarbeiter zu Höchstleistungen inspirieren und motivieren. Die Führungskräfte spielen eine wichtige unterstützende Rolle bei der Schaffung und Aufrechterhaltung solcher Arbeitsbedingungen. Wenn die OBM-Prinzipien richtig angewendet werden, freuen sich die Mitarbeiter, jeden Tag gute Leistungen zu erbringen. Das macht allen Spaß und schafft eine absolute "Win-Win-Situation". Menschen zeigen den ganzen Tag über beobachtbares Verhalten. Manchmal zeigen Menschen ein völlig unerwünschtes Verhalten. Andere tun einfach nicht das, was wir vereinbart haben, oder sie tun nicht das, was sie in der Ausbildung gelernt haben. Viele Organisationen leiden unter ungeschicktem, unerwünschtem oder sogar dysfunktionalem Verhalten am Arbeitsplatz. Zum Beispiel in Form von "Hosentaschen-Veto" und "Ja sagen und Nein meinen", Opferverhalten, Vermeidungsverhalten oder Fluchtverhalten. Die Analyse von beobachtbarem Verhalten beantwortet zum Beispiel folgende Fragen: - "Warum zeigen wir jetzt gerade dieses Verhalten und nicht ein anderes?" - "Wie kann man Menschen dazu bringen, sich anders verhalten zu wollen?" Dieses Buch gibt Antworten auf diese Fragen und bietet Führungskräften und anderen Entscheidungsträgern einen soliden und evidenzbasierten Ansatz für den Umgang mit Verhaltens-, Leistungs- und Motivationsproblemen.